送貨資訊

• 在張小泉香港網站購買的產品只能交付香港地址（除禁區及離島區（梅窩，大澳，長洲及南丫島）），顧客須在下訂單時確實送貨地址為香港境内並在我們可以送遞之範圍内。

• 我們目前提供一個送貨選項：標準港幣$ 50（若購買總額超過HK $ 500，則免費送貨）通常4至7個工作天交貨。我們送貨時間為星期一至五，上午10時至晚上6時。

• 為了保障顧客在網上購買的產品能安全送達，泉品工坊有限公司要求所有包裹都需要簽收。故在收到訂單並確認之後，1-3個工作天内我們送貨團隊會致電給顧客確實送貨日期及時間。如需更改已經約好的送貨時間，客人需要在約定時間的2個工作天前，電郵或致電通知客戶服務部。臨時更改或取消送貨，我們將需要收取港幣150。

• 若顧客希望我們在沒有個人簽收的情況下將包裹寄送至住所的接待處，煩請電郵通知客戶服務部。但請留意，就此情況如購買之產品有任何遺失或損壞，泉品工坊有限公司將不作任何承擔。

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換貨政策

我們的換貨政策適用於在我們的官方實體和網上商店所購買的產品。

• 每張交易可以就未使用的物品換貨一次（不適用於換購產品）。顧客可以要求更換完全不同尺寸和/或顏色的相同產品，或價值相等或更高的另一款產品。如果更換產品有差價，客戶需要補回差價。

• 只有未被使用及沒有損壞，並仍然附有原有標籤及包裝的產品（即可以再銷售的狀況）才可換貨。

• 換貨需要泉品工坊有限公司簽發的原始收據。

• 對於更換在實體店內購買的貨品，客戶必須在購買後7天內提出要求。客戶須將產品帶回到他們購買該產品的店鋪。

• 對於更換在網上商店購買的貨品，客戶必須在收到產品後的7天內電郵至我們香港客戶服務團隊（info@zhangxiaoquan.com.hk）。我們將再次安排上門進行換貨；而不會安排於實體店更換。除更換錯誤發貨的物品外，我們將不會承擔運費，即港幣50。

• 更換所得的產品視乎提出要求時的庫存情況。

• 泉品工坊有限公司並不提供現金退款。